Objednávky vybavujeme čo najskôr po prijatí. Ale neexpedujeme ich každý deň. V zásade však môžete svoju objednávku očakávať do 5 pracovných dní od zadania objednávky v e-shope (pokiaľ je tovar skladom). Pokiaľ sa stane, že je produkt vypredaný bez predchodzieho oznámenia, budeme vás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

To nevadí, jednoducho nám odpíšte na potvrdzujúci e-mail, ktorý vám prišiel z e-shopu do odoslaní objednávky, prípadne na ahoj@sneha.sk. Určite to vyriešime.

Myslíme si, že je lepšie produkty vrátiť ako by mal na ne sadať prach. Pokiaľ nie ste s produktom spokojný môžete nám ho poslať naspäť prostredníctvom kontaktovania cez formulár na webe. Prosíme berte na vedomie: ​ Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, poslať späť. ​ Môžete nám vrátiť všetky neotvorené produkty, ktoré neboli použité a sú stále v pôvodnom obale. Vrátené produkty dobre zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodili.​ Pomocou jednoznačného vyhlásenia (e-mailom) nás prosím informujte o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu.​ ​

V našom e-shope sa dá platiť buď kartou (Stripe služba) alebo dobierkou. Ak si prajete zaplatiť iným spôsobom, prosím napíšte nám. Určite sa dohodneme. Doručenie ponúkame buď kuriérom alebo cez Z-boxy službou Packeta. Pokiaľ chcete využiť Z-box prosím napíšte nám. Kuriérsku službu vyberá spoločnosť PACKETA, nemáme vplyv na výber aký kuriér vám balíček doručí.

Veľmi radi, stačí ak nám do poznámky v košíku alebo e-mailom zašlete vaše požiadavky a my sa vám budeme snažiť čo najviac vyhovieť.